Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ez999

Trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các từ ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định dưới đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản tại ez999, bất kể quốc gia cư trú, thiết bị sử dụng hay phương thức truy cập. Phạm vi địa lý chính của ez999 là thị trường Việt Nam. Thành viên có trách nhiệm tự xác minh rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại địa phương họ sinh sống trước khi đăng ký.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ez999, bạn phải thỏa mãn tất cả điều kiện sau đây:

• Đủ 18 (mười tám) tuổi hoặc đã đến tuổi trưởng thành theo pháp luật tại quốc gia nơi bạn cư trú, tùy theo mức nào cao hơn.
• Tự nguyện tham gia và không đang trong tình trạng bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Có đầy đủ năng lực pháp luật và năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị ez999 cấm sử dụng dịch vụ trước đó vì lý do vi phạm điều khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Không sử dụng dịch vụ ez999 nhân danh hoặc thay mặt cho tổ chức, doanh nghiệp hay bất kỳ bên thứ ba nào khác mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của ez999.

ez999 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND, hộ chiếu) bất cứ lúc nào để xác minh danh tính và độ tuổi. Việc từ chối xác minh danh tính trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại ez999. Mỗi tài khoản được liên kết với một số điện thoại và một địa chỉ email duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng cửa tất cả các tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền gốc đã nạp.

Mọi giao dịch tài chính tại ez999 phải được thực hiện thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận chính thức, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank và các ngân hàng nội địa khác), và tiền điện tử USDT.

Tất cả các hoạt động cá cược tại ez999 được thực hiện theo nguyên tắc "hiểu và chấp nhận rủi ro". Người chơi hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. ez999 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản tiền nào bị mất do kết quả tham gia game.

• Cược đã được xác nhận bởi hệ thống ez999 không thể hủy bỏ hoặc sửa đổi dưới bất kỳ hình thức nào, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận.
• Kết quả của tất cả trò chơi được quyết định bởi Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập hoặc bởi dealer người thật trong sảnh live — không có sự can thiệp từ phía ez999.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván game đang tiến hành, ez999 có quyền hủy ván đó và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho thành viên.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị công khai trong giao diện game và có thể thay đổi tùy theo loại bàn và hạng thành viên VIP.
• Thành viên chịu trách nhiệm đảm bảo đường truyền Internet ổn định khi tham gia các game live — ez999 không chịu trách nhiệm về kết quả bất lợi do mất kết nối từ phía người chơi.

ez999 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng biệt được công bố công khai trên trang khuyến mãi.

Thành viên không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ ez999. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến xử lý kỷ luật tương ứng, từ cảnh cáo đến khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ gian lận hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống ez999.
• Cố tình lạm dụng lỗi kỹ thuật, bug phần mềm hay sơ hở hệ thống để trục lợi — phải báo cáo ngay cho ez999 nếu phát hiện.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ ez999 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác trong bất kỳ kênh giao tiếp nào của ez999.
• Cố tình truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người khác tại ez999.
• Cho phép người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng tài khoản của mình.

ez999 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách Bảo mật riêng biệt được đăng tải tại ez999.bet/chinh-sach-bao-mat. Chính sách Bảo mật là một phần không thể tách rời của Điều khoản và Điều kiện này.

Thành viên đồng ý cho phép ez999 thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, bao gồm: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, phòng chống gian lận, cá nhân hóa trải nghiệm và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Thông tin không bao giờ được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ez999 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả nhưng không giới hạn: mất dữ liệu, mất lợi nhuận dự kiến, hoặc gián đoạn kinh doanh.

ez999 không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát, ez999 sẽ nỗ lực khắc phục trong thời gian sớm nhất và thông báo cho thành viên.

ez999 cam kết thúc đẩy môi trường cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau cho thành viên có nhu cầu:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập cảnh báo và giới hạn thời gian chơi trong một phiên.
• Tự tạm dừng: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng cửa tài khoản hoàn toàn với cam kết không mở lại trong tối thiểu 12 tháng — liên hệ hỗ trợ để thực hiện.
• Thực tế kiểm tra: Nhận lời nhắc định kỳ về thời gian đã chơi và số tiền đã nạp.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ez999 qua live chat 24/7 hoặc gửi email để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt công cụ tự bảo vệ ngay lập tức.

Nếu thành viên có khiếu nại về bất kỳ quyết định nào của ez999, quy trình giải quyết được thực hiện theo thứ tự sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại đến đội hỗ trợ ez999 qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: ez999 cam kết phản hồi sơ bộ trong 48 giờ và cung cấp kết quả xem xét chính thức trong vòng 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa lên cơ chế trọng tài độc lập. Phán quyết của trọng tài có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Trong mọi trường hợp, quyết định của ez999 liên quan đến kết quả game kỹ thuật số được xác định bởi hệ thống RNG đã kiểm toán là quyết định cuối cùng và không thể kháng cáo — ngoại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận rõ ràng trong nhật ký hệ thống.

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ ez999. Số dư tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5–10 ngày làm việc sau khi xử lý.

ez999 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước tùy mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan của ez999.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Bị phát hiện thực hiện các hành vi gian lận, lừa đảo hoặc rửa tiền.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ gian lận kỹ thuật.
• Nhận thấy tài khoản bị sử dụng bởi người dưới 18 tuổi.